上海社保系统停机切换热点问答

Q1：为什么社保信息系统要停机切换？

解答：根据人力资源和社会保障部关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设工作部署，本市社会保障信息系统定于2023年3月20日17时至4月10日24时接入国家统一的系统。在此期间，本市社会保障信息系统需要进行停机切换。

Q2：系统停机切换期间哪些社保业务受影响?

解答：受影响的业务包括：本市城镇职工基本养老保险（含企业职工基本养老保险、机关事业单位工作人员养老保险）、城乡居民基本养老保险、工伤保险（职业伤害）、失业保险、被征地人员落实社会保障等相关社保业务将暂停办理。

Q3：社保业务什么时间暂停办理？

解答：2023年3月20日17时至4月10日24时停机，届时线上、线下同步暂停社保业务办理。线上服务渠道包括：全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、“一网通办”平台、“随申办”、“上海人社”APP、上海市人力资源和社会保障局门户网站、上海市人力资源和社会保障自助经办系统等。线下服务渠道包括：全市社保中心各经办服务网点、各街（镇）社区事务受理服务中心。

Q4：社保业务什么时间恢复办理？

解答：2023年4月11日0时起恢复线上服务渠道业务正常办理，2023年4月11日9时起恢复线下渠道业务正常办理。

Q5：系统停机切换期间社保待遇能照常发放吗？

解答：3月16日至25日的城保养老金统一提前至3月15日发放，3月下旬的居保养老金及相关待遇在3月22日前发放。4月份的养老金发放日期恢复正常。参保人员按月领取的各项社会保险待遇不受影响。

Q6：3月如何办理社保业务？

解答：如果您需要在3月份办理参保缴费、待遇申领等各项社保业务的，请务必在3月20日17时前通过线上或线下服务渠道进行申报办理。为保障及时享受待遇权益，请参保单位于3月20日前完成缴费；灵活就业人员于3月17日前完成缴费。

Q7：各区社保分中心是否延长办事时间？

解答：为了方便您办理社保业务，各区社保分中心除正常工作日提供服务外，将于3月11日（周六）、3月12日（周日）、3月18日（周六）、3月19日（周日）的9:00—17:00也提供对外服务。

温馨提示：为避免人员聚集，减少排队等候时间，倡导您近期社保业务提早办、足不出户线上办、线下业务错峰办。

Q8：3月如何完成2020年10月及以前的历史欠费清欠？

解答：系统停机切换期间，社会保险费欠费（2020年10月及以前的历史欠费）清欠对外暂停办理，顺延至系统恢复服务后办理。请近期有历史欠费清欠计划的单位，提前安排好资金，于3月20日前完成清欠缴费。

Q9：系统停机切换期间，需要申报社保业务怎么办？

解答：系统停机切换期间，各项社会保险经办业务线上、线下对外暂停办理，确需申办的业务采用“延迟补办”的方式处理，参保单位或个人在2023年5月底前予以补申报，补申报不影响参保人员的个人权益记录和相关待遇计发。

Q10：系统停机切换期间，可以查询打印业务办理信息吗？

解答：系统停机切换期间，网上平台查询业务办理进度以及打印业务核定表的相关程序功能同步暂停服务。若您有相关需求，请于3月20日17时前通过网上平台自行查询、打印相关业务办理信息。