关于ETC办理的常见问答

车主们注意啦!

2020年1月1日起，尚未安装ETC设备的车主除了无法享受免费安装ETC外，更无法享受通行折扣及快速通过等优惠便利;

2020年1月1日起，不再因为收费道口待交费车辆排队达到一定长度而免费放行，该项措施待上海市政府批复后，将正式实施。

2020年1月1日起，货车将由原来的计重收费调整为按车型收费，ETC单卡用户(未安装车载装置的ETC用户)不再享受原则上不小于5%的车辆通行费基本优惠政策，且车辆需在收费站入、出口停车领取或交回具备路径标识和计费功能的复合通行卡。

许多网友对ETC还有些问题：

例如，储值卡机型是否无法充值使用了?

如果办理储值卡变更记账卡转卡业务，

原储值卡内的余额怎么办?

ETC安装网点有哪些?

快来看看热点问题问答吧↓

储值卡机型是否无法充值使用了?

答：储值卡机型在确保卡内余额充足的情况下仍可使用，如果卡内余额不够的话，将会影响通行。目前储值卡的线上充值功能关闭，用户需到线下办理充值，建议用户尽快办理卡类型变更，先通行，后缴费，更加方便。

如果办理储值卡变更记账卡转卡业务，原储值卡内的余额怎么办?

答：如果储值卡用户转成记账卡的话，那么用户原来储值卡里面的余额是可以同步转到记账卡电子账户里，并且优先使用。当余额使用完毕后，再从记账卡所对应绑定的银行卡里面扣除相应的费用，转帐不收取手续费。

办理储值卡转记账卡业务，是否必须将原设备拆除注销?

答：如果原设备仍可正常使用，无需将设备拆除注销，仅需更换卡片即可，而且无需开车至网点现场办理，仅需带好卡片及车主身份证、行驶证、银行卡前往网点进行办理，可大大节约停车排队等候时间。如果您是公司用户，需要联系银行网点办理商业业务。至于是否更换机器设备，以用户自行选择为主。

如果在转记账卡时，用户需要更换机器设备，那原付费购机的老用户是否退还购机费?

答：原来的储值卡设备是属于自行购买性质，在没有出现故障的情况下是可以继续使用的。如果原设备出现故障，或者用户提出需要更换，再转成记账卡的同时，交通卡公司可以帮用户同步免费更换新的设备，但原购机费不退还。

储值卡是外地的ETC用户，是否可以在上海来办理变更记账卡服务?

答：如果是外地ETC的用户，目前变更业务只能在设备发行省市去做相应的变更业务。如需在上海办理变更业务，需要在设备发行省市注销后，然后在上海申请办理，申请时请带好车主的行驶证、车主身份证及银行卡等材料。

记账卡绑定信用卡支付，信用卡到期如何处理?

答：信用卡到期前，请及时前往银行办理信用卡手续，银行会更新原来账户绑定的信息，否则会影响ETC的扣款使用。如果影响到了ETC费用结算的话，会暂停用户的ETC使用。

车主和驾驶人不一样，银行卡是否可以绑定?

答：银行卡绑定方面是根据车主信息，也就是说持卡人和车主必须一致。

在网上申请ETC后，收到的却是外地的ETC设备，如“鲁通卡”、“苏通卡”等，是否影响使用?

答：在ETC使用上没有影响，但目前在客户服务方面可能会受到影响，比如设备安装维修方面，由于发行主体不同，上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务。

二手车过户车主，原车主已将ETC设备取走，该如何办理?

答：如果原车主换车后已注销ETC，可直接提供材料办理;如果原车主设备没有注销，新车主可向办理网点提供相应材料，提出ETC办理申请，经过流程审批后，将解除之前的设备占用，即可重新办理。

自己的车牌未曾办理过ETC业务，却显示已被注册，该怎么办?

答：可就近前往ETC客服中心提出申诉，解除占用，申诉成功后，即可重新办理ETC。

用户如何申请ETC发票?

答：用户通过“上海公共交通卡”“沪通卡”专栏“在线开票”版块办理。

如何查询ETC服务网点信息?

答：市民用户可通过“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”APP及“上海公共交通卡”ETC专栏查询相关信息。

外地牌照是否可以在上海办理ETC?

答：可以办理。

ETC安装是否有指定位置?

答：有指定位置。ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口(一般为点阵区域)上或尽量贴近该区域，该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。

ETC设备是否可以自行拆卸?

答：不可以。ETC设备具有防拆卸功能，一旦自行拆卸或掉落即无法正常使用，需要联系ETC服务网点重新安装激活。

遇到ETC通道不抬杠该怎么处理?

答：按收费站工作人员指引操作。造成这一现象的原因可能是：车速过快、卡片掉落、车道故障、ETC设备故障、被列入黑名单等。

为什么ETC设备在有的车道可以识别，有的无法识别?

答：若出现多个收费站或车道无法顺利通行，请至ETC服务网点进行ETC设备检测。

ETC设备或卡片损坏如何维修?

答: 前往ETC服务网点。银行联名卡须前往发卡行办理维修，其他维修业务各ETC服务网点均可办理。

怎么办理ETC?乘客发票怎么办?

答：根据交通部的统一部署，出租车也是要装ETC的，但是目前具体的标准还没有出台。原则上将把计价器跟ETC实现技术上的打通，今后出租车营运中使用ETC后，就可直接从计价器端把发票打出来，及时进行结算，乘客也可以现场拿到发票。由于目前还不具备这个条件，暂时仍需要走混合通道。出租车驾驶员可根据车辆所属权，来提供材料办理ETC(企业或个人用户)。

企业用户如何办理货车ETC?

答：目前，企业用户需携带单位介绍信、组织机构代码复印件或者营业执照复印件(加盖公章)、道路运输经营许可证复印件、道路运输运营许可证复印件(集装箱含集装箱牵引车)、经办人身份证原件、车辆行驶证原件等材料先与银行签约，绑定单位银行对公结算户作为代扣账户，然后再行预约安装或物流自助安装。

目前企业用户业务支持银行：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、上海银行、浦发银行、农商银行。

个人用户如何办理货车ETC?

答：个人用户可携带本人身份证原件、车辆行驶证原件、机动车登记证、道路运输运营许可证复印件(集装箱含集装箱牵引车)，直接前往中行、农行、建行、工行、交行等各银行一站式服务网点办理信用卡，绑定个人信用卡作为代扣账户，或者在借记卡内存相应金额的备付金作为代扣账户(具体金额请咨询银行网点)，即可直接申领设备自行安装。

或者可开车前往交通卡公司宝山月浦服务网点、金山区车奇士网点、松江区华铭服务网点、嘉定区勇盛网点进行安装。后续，交通卡公司还将增加第三方保理合作平台供用户选择。

长期在沪工作的外籍人士，能否办理ETC?

答：可以办理，要保证您的护照信息与行驶证信息一致。交通卡公司建议：通过线上渠道办理。目前，线上办理的一些数据，包括一些后台的资源，已经进行了优化，办理起来更加快捷。